返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】

(1)商品到着日より30日以内であれば返品が可能です。

(2)前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 
・ご使用になられた商品
・商品到着後31日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ(袋・ケース)のない商品

(3)不良品返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。

(4)返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

(5)製造上の欠陥による不良に関しては、購入日より90日以内であれば返品、交換に対応いたします。

 

商品に不具合がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品に初期不良や破損などの不具合がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、至急、同商品(良品)との交換または返品・返金の対応をさせていただきます。
返送方法及び返金方法についてご案内いたしますので、大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。なお、ご返送にかかる送料は当店にて負担いたします。

お客様都合の返品・交換について
お客様都合(イメージ違い・購入間違いなど)による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封・未開梱の場合に限り対応いたします。
商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。ご連絡いただいた際に、返送方法及び返金方法についてご案内いたします。

【注意事項】

クレジットカード決済でお支払いの場合、決済取り消しによる返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードのご利用明細をご確認ください。
・商品の在庫状況などにより同商品(良品)と交換できない場合は、ご返金の対応をさせていただく場合がございます。
・他の商品への交換は対応しておりません。
・お客様都合による返品をご希望の場合、商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
次の商品は返品をお受けできません。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)開封・開梱された商品
(3)お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。

<お問い合わせ先>
メール:kanri@vicopo.camp.com